E and K 台韓平價女裝批發

客服常收到的問題

1. 如何知道款項已被確認?

答: 訂單查詢>>>處理進度(請自行查詢，不再另行通知)

訂單處理中---代表款項尚未確認

已確認訂單---代表款項已確認

已出貨完成---代表包裹已寄出

2. 匯款期限為多久?

答: 送出訂單後電腦系統的匯款期限為7日(含例假日)

3. 運費如何計算?

答: 單次選購商品金額5000元以下運費一律皆90元，單次選購商品金額滿5000元(含)則免運優惠

4. 我今天已匯款多久可收到貨?

答: 確認款項後10~14個工作天左右會寄出(不含週六日及國定假日)

5. 我訂單已送出了，如有要追加的商品可以嗎?

答: 後面要追加的商品如有達5件可另外下一張訂單註明要併單即可

如未達5件因未達工廠最低件數則以mail告知客服您要補追加的商品"貨號 / 顏色 / 數量"即可

另外併單或補追加皆是以最後一筆確認款項的時間去推10~14個工作天左右寄出

請自行評估前單是否來的及給您的客戶，如會延誤到前單則請分開下單

6. 是否有貨到付款方式?

答: 沒有貨到付款服務，一律皆是完成匯款確認款項後進行配貨出貨

7. 是否有門市店面可現場看貨服務?

答: 我們只有網路銷售並無現場看貨服務(如門市就不可能有如此低的批發價了)

8. 除了客服信箱是否有電話專線或LINE可連繫?

答: 我們這裡是做批發的不是一般零售，所有工作人員皆在倉庫

無法像一般零售有專人一直坐在電腦前等待您的發問，馬上回覆您的問題

所以無法使用電話專線或LINE或其他即時通訊

9. 如遇缺貨如何處理?

答: 如遇缺貨皆以退款處理，金額可直接退款也可在下張訂單中抵扣